Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo das informações
que você fornece ou que coletamos por meio do site da SANTARELLA (doravante
somente “SANTARELLA”).
Ao navegar neste site, você aceita e concorda com todos os termos e condições
desta Política de Privacidade e Segurança. Por isso, leia atentamente as condições
que abaixo seguem e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

 

56.949.542/0001-60 - R BARUARE,  222  JARDIM ADELFIORE / CEP: 05223-090.  Sao Paulo SP

 

1 - Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado pela SANTARELA LTDA com sede na
R BARUARE,  222  JARDIM ADELFIORE – São Paulo – São Paulo CEP:
05.223-090, inscrita no CNPJ sob o n. 56.949.542/0001-60 com Inscrição Estadual
nº 150.576.360.110.

2 - Definições
Para que você melhor entenda nossa Polícia de Privacidade e Segurança, seguem
abaixo algumas definições, segundo a Lei nº. 13.709/2018 – LGPD, dos termos aqui
utilizados:
a) Dado pessoal: informação relacionada à pessoa natural identificada ou
identificável.
b) Tratamento de dados pessoais: toda operação realizada com dados
pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação,
utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento,
arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da
informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
c) Encarregado: pessoa que atua como canal de comunicação entre nós, você
e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD. Ou seja, se você
precisar de algum esclarecimento ou fazer solicitações, entre em contato com
ele.

3 - Informações Gerais
A aceitação a esta Política de Privacidade e Segurança se dará no ato do seu clique
e/ou com o acesso do site, de modo que o usuário concorda e permite o acesso às
informações e o tratamento de dados conforme aqui estabelecido a partir do seu
primeiro acesso ao site da SANTARELLA.
Se o usuário não concordar com a política de tratamento de dados descrita neste
documento, não deve continuar a acessar o site SANTARELLA e nem a utilizar suas
funcionalidades.

4 - Contato
Caso tenha dúvidas sobre a presente Política de Privacidade e Segurança ou
precise requerer algo a ela relacionado (como, por exemplo, solicitar a atualização,
correção ou exclusão de seus dados pessoais), você poderá entrar em contato com
a CAC (Central de Atendimento ao Cliente) ou com o nosso Encarregado, Sr.
Cristian Dreschler, através:
(a) Do telefone (11) 94544-2779 de segunda à sexta, das 08h00 às 18h00, e
sábados, das 08h00min às 12h00min;
(b) Do e-mail contato@santarella.com.br
Também há, neste site, uma seção com as políticas e termo de uso da
SANTARELLA para consulta online.

5 - Coleta de Informações
A SANTARELLA coleta, basicamente, dois tipos de informações:
Informações fornecidas pelo próprio usuário:
    • Quaisquer informações que você mesmo fornece à SANTARELLA. Por
exemplo: os seus dados cadastrais (incluindo, mas não somente, seu nome
completo, CPF, endereço para a entrega dos produtos, informações de
cobrança, e-mail, telefone para contato, produtos de interesse), dados
preenchidos em formulários diversos, etc.
    • A coleta desses dados ocorre nos seguintes momentos: quando você
preenche os formulários disponíveis; quando você entra em contato por meio
de e-mail, chats, ligações eletrônicas; quando você participa de promoções,
enquetes e pesquisas; etc.
Dados coletados automaticamente:
   • Da mesma forma que muitos sites da internet fazem, quando você acessar
o site da SANTARELLA, haverá uma coleta automática de certos dados. Por
exemplo: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com
data e hora), origem do IP, dados de geolocalização e localização geográfica,
informações sobre cliques, páginas acessadas, produtos visualizados, termos
de buscas, as páginas seguintes acessadas após a saída do site da
SANTARELLA, qualquer termo de procura digitado no site ou em referência a
este, dentre outros.
   • A SANTARELLA se utiliza e poderá utilizar algumas outras tecnologias
padrões, como pixel tags e cookies, para coletar suas informações e, assim,
melhorar sua experiência de navegação.
    • A coleta desses dados ocorre nos seguintes momentos: quando você acessa
e navega o site da SANTARELLA; quando você interage com a
SANTARELLA de alguma forma; quando você entra em contato conosco;
quando o usuário faz uma compra online; etc.
Basicamente, pixel tags constituem blocos de códigos inseridos em um site, que
permitem a ele a realização de certas ações. Já, os cookies são pequenos arquivos
de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos
(como smartphones e/ou tablets) enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels tags e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para
reconhecer seu navegador e/ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses,
fornecer recursos e serviços essenciais e, também, para:
a) acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu
interesse;
b) acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
c) realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos
e serviços;
d) impedir atividades fraudulentas;
e) melhorar a segurança.
Você pode configurar o seu navegador de forma a bloquear a coleta de alguns tipos
de informações, tais como cookies. Todavia, caso essa configuração seja
implementada, é importante destacar que existe a possibilidade de alguns recursos
oferecidos pelo site da SANTARELLA deixarem de funcionar corretamente. Por
exemplo: você não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras; prosseguir
para o checkout; ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.
A desativação de todos os cookies, no entanto, não será possível, uma vez que
alguns deles são essenciais para que o site funcione corretamente.

6 - Tratamento de Dados
Os seus dados são coletados para as seguintes finalidades:
a) Melhorar a sua experiência de navegação no site da SANTARELLA, de
acordo com seus hábitos e preferências.
b) Cumprimento das obrigações legais ou regulatórias.
c) Execução de eventual contrato firmado entre você e a SANTARELLA (ex.:
eventual entrega de mercadoria em seu endereço) e/ou execução de
procedimentos preliminares relacionados ao contrato que você tem interesse
em firmar com a SANTARELLA (ex.: auditorias e/ou processadoras de
pagamento e softwares de gestão)
d) Para o exercício regular de direitos da SANTARELLA em processo judicial,
administrativo e/ou arbitral.
e) Para o legítimo interesse da SANTARELLA.
f) Para a proteção de crédito.
g) Para fins de marketing da SANTARELLA e/ou de empresas parceiras, ou
seja, para oferecer mercadorias e serviços, bem como mantê-lo atualizado
sobre as promoções e vantagens oferecidas pela SANTARELLA. Ex.:
utilizamos seus dados para identificar, indicar e disponibilizar produtos e
serviços de forma mais assertiva.
h) Para garantir a sua segurança durante a navegação no site da
SANTARELLA.
i) Para a execução de promoções diversas. Ex.: quando há promoção junto a
algum parceiro da SANTARELLA.

Os seus dados receberão os seguintes tratamentos:
a) Seus dados serão processados para serem utilizados nas finalidades acima
indicadas.
b) Armazenamento em servidores próprios e/ou por contratados. As
informações serão guardadas de forma sigilosa e qualquer funcionário ou
prestador de serviços da SANTARELLA que entrar em contato com elas se
comprometerá a não desvirtuar a sua utilização, bem como em não as utilizará
de modo destoante do previsto nesta política. A SANTARELLA emprega todos
os razoáveis esforços de mercado para garantir o sigilo e a segurança de seus
dados, mas ela não pode garantir integralmente que terceiros de má-fé e nãoautorizados acessem e utilizem os dados pessoais ilegalmente.
c) Compartilhamento com terceiros, nas seguintes hipóteses: I) no
desenvolvimento das atividades comerciais da SANTARELLA (ex.: operadoras
de cartão de crédito, para o recebimento de pagamentos; transportadoras,
para entregas de produtos; instituições bancárias para pagamentos via boleto;
etc); II) para proteção dos interesses da SANTARELLA em qualquer tipo de
conflito, incluindo ações judiciais; III) para plataformas de envios de
informativos publicitários e empresas de software de marketing; IV) para
empresas do mesmo grupo que a SANTARELLA e/ou empresas parceiras na
execução de alguma promoção (ex.: quando a compra de uma mercadoria da
SANTARELLA concede algum benefício junto a produtos e/ou serviços de
outras empresas); V) no caso de transações e alterações societárias
envolvendo a SANTARELLA (ex.: venda, incorporação, fusão, cisão); Vl)
mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas
que detenham competência legal para sua requisição.
d) Exclusão: as informações coletadas pela SANTARELLA serão
automaticamente excluídas de seus servidores quando deixarem de ser úteis
para os fins para os quais foram coletadas. Caso deseje solicitar a exclusão
dos seus dados, poderá entrar em contato com a SANTARELLA, através da
CAC ou do Encarregado, realizando o requerimento formal. A SANTARELLA
empreenderá todos os esforços para atender a todos os pedidos no menor
espaço de tempo possível. Importante notar que, mesmo em caso de
requisição de exclusão, a SANTARELLA respeitará o prazo de
armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira
e/ou para a sua defesa em processos judiciais, administrativos e/ou arbitrais.
Os dados são armazenados de forma contínua enquanto o usuário tiver uma conta
ativa em nosso site e/ou continuar utilizando, navegando, interagindo, comunicandose e mantendo algum tipo de relação ou contato conosco. Uma vez finalizado o
tratamento e/ou a relação com o usuário, observadas as disposições desta seção,
os dados são apagados ou anonimizados após os prazos legais.

7 - Segurança e Proteção
A SANTARELLA considera todas as informações coletadas por meio do site como
confidenciais. Portanto, somente as utilizará da forma aqui descrita e pelo usuário
autorizada.
Dessa forma, você dá o consentimento livre, expresso e informado para que a
SANTARELLA colete e trate os seus dados pessoais conforme aqui explicado. Você
aceita, também, receber informativos publicitários por meio das informações de
contato fornecidas quando de seu cadastro no site. Se não quiser receber nossas
comunicações de marketing, você pode cancelar a assinatura clicando no link
enviado junto com o e-mail.
A SANTARELLA utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a
privacidade dos seus dados. Porém, não pode garantir a inviolabilidade.
O usuário deverá tomar as seguintes medidas de proteção individual:
a) Não compartilhar login e senha com terceiros em hipótese alguma.
b) Caso verificada qualquer atividade estranha ou uso não autorizado, alterar
imediatamente as credenciais de acesso e entrar em contato com a
SANTARELLA.
c) Ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em
computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua
conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as
informações sem o seu conhecimento.
A SANTARELLA nunca envia e-mails, SMS, WhatsApp solicitando confirmação de
dados ou cadastros, informações de login e senha e nem e-mails com anexos
executáveis (extensão .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp) ou contendo links para
download.
Nossos e-mails com promoções têm como remetente raiz o endereço
“@santarella.com.br” assim como os e-mails de acompanhamento de seu pedido e
o de atendimento aos usuários. Os links de nossos e-mailsl evam diretamente para
o site da SANTARELLA.

8 - Direitos do Usuário
O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei Geral de Proteção
de Dados Pessoais:
a) Confirmação da existência de tratamento;
b) Acesso aos dados;
c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários,
excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;
e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante
requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional,
observados os segredos comercial e industrial;
f) Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular,
exceto nos casos previstos em lei;
g) Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador
realizou uso compartilhado de dados;
h) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as
consequências da negativa;
i) revogação do consentimento.
É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de
eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do
consentimento, a menos que os dados sejam desnecessários, excessivos ou
tratados em desconformidade com o previsto na lei.
Segundo a LGPD, o controlador ou o operador que, em razão do exercício de
atividade de tratamento de dados pessoais, causar a outrem dano patrimonial,
moral, individual ou coletivo, em violação à legislação de proteção de dados
pessoais, é obrigado a repará-lo.

9 - Política de Dados de Menores
O site não é direcionado para menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso
a ele não é proibido, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões
etárias. Os formulários e questionários do site da SANTARELLA não devem ser
preenchidos por menores e não visam a obter dados de menores. Caso tais dados
sejam inseridos, seu representante legal deverá entrar em contato com a CAC ou
com o Encarregado para retificar, modificar e/ou remover tais dados.
A SANTARELLA vende mercadorias para crianças e adolescentes, mas elas devem
ser compradas exclusivamente por maiores de idade. Se você tem menos de 18
(dezoito) anos, precisará fazer a compra junto com o seu responsável legal.

10 - Legislação e Foro Aplicáveis
Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da
República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com
leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro de domicílio do Usuário
para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento.

11 - Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 01/09/2024 A
SANTARELLA se reserva o direito de modificar este documento a qualquer tempo,
sendo os usuários notificados quando acessarem novamente o site.